Resolviendo problemas de verificación de documentos en Coolbet

Qué documentos requiere Coolbet

Para verificar la cuenta, la casa de apuestas Coolbet solicita a los jugadores el siguiente paquete de documentos:

• Copia de identificación (pasaporte, cédula de identidad, licencia de conducir).
• Copia de un documento que confirme la dirección de residencia (facturas de servicios públicos, extracto bancario, notificación de impuestos).

En algunos casos, también pueden requerir documentos adicionales:

• Foto de la tarjeta bancaria (si se usa para depósitos) con los últimos 4 dígitos del número y el nombre del titular visible.
• Documento que compruebe el origen de los fondos (extracto de cuenta bancaria, comprobante de ingresos, contrato laboral).
• Copia del contrato de arrendamiento vigente, si confirma la dirección de una vivienda alquilada.

Requisitos de calidad de los documentos

Coolbet tiene requisitos bastante estrictos en cuanto a la calidad y legibilidad de los documentos proporcionados:

• La resolución de las imágenes debe ser de al menos 300 dpi.
• Todos los campos y textos del documento deben ser claramente visibles.
• No se permiten imágenes borrosas, poco nítidas o recortadas.
• Está prohibido cualquier tipo de edición o correcciones en los documentos.
• Se recomienda cargar copias a color de los originales.
• No se aceptan fotografías tomadas desde la pantalla de un monitor/teléfono.

El incumplimiento de estos requisitos puede ser motivo de rechazo en la verificación. A menudo, el bookmaker solicita volver a cargar los documentos si las copias no tienen la calidad requerida.

Plazos de revisión de documentos

Oficialmente, Coolbet establece un plazo estándar de 24-48 horas para revisar y tomar una decisión sobre los documentos proporcionados.

Sin embargo, según muchas reseñas de los jugadores, a menudo surgen retrasos significativos en el procesamiento de las solicitudes:

• Aproximadamente el 20% de los usuarios se queja de demoras de 4-7 días.
• Algunos jugadores han experimentado que el proceso de verificación se extiende por 2-3 semanas por diversas razones.
• Hay reseñas que describen casos en los que los documentos no fueron revisados durante varios meses.

Estos retrasos provocan el lógico descontento de los jugadores, quienes no pueden acceder de manera oportuna a los retiros de sus cuentas.

Razones para el rechazo de la verificación

En las reseñas se describen los siguientes motivos principales por los cuales Coolbet suele rechazar las solicitudes de verificación:

• Baja calidad de los documentos (desenfoque, campos recortados, etc.).
• Datos personales ilegibles o vencimiento del documento.
• Discrepancia entre la información personal registrada y los datos de los documentos.
• Presentación de documentos falsos o sospechosos.
• Uso de documentos de terceros o de otras personas.
• Entrega de un paquete de documentos incompleto.
• Falta de documento que acredite la dirección de residencia.
• No presentación de documentos que comprueben el origen de los fondos.

También se mencionan casos en los que el bookmaker ha rechazado la verificación de cuentas sin dar explicaciones.

Recomendaciones para una verificación exitosa

Para evitar problemas en la etapa de verificación en Coolbet, se recomienda seguir estos consejos:

• Al registrar la cuenta, proporciona únicamente datos personales verídicos.
• Carga documentos originales y vigentes de alta calidad.
• Asegúrate de que todos los campos del documento sean claramente legibles y estén sin correcciones.
• Espera la revisión automática y responde a las solicitudes del equipo de soporte.
• Si es necesario, proporciona de inmediato documentos adicionales que cumplan con los requisitos.
• En caso de rechazos repetidos sin explicación, comunícate con la línea de atención al cliente.

Respondiendo con paciencia y oportunidad a los requerimientos del bookmaker, podrás superar con éxito el proceso de verificación de identidad y obtener acceso completo a todos los servicios de Coolbet.